Informativa sulla privacy
Mondial Change SA tratta i dati personali dei propri utenti con responsabilità e trasparenza. La presente Informativa descrive quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e con chi li condividiamo nell’ambito del servizio di cambio valuta online offerto tramite il marchio Swimo su swimo.swiss. Il documento è redatto in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), in vigore dal 1° settembre 2023, e tiene conto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per gli utenti residenti nell’Unione Europea. Vi invitiamo a leggere questa Informativa insieme ai Termini e Condizioni e all’Informativa sui Cookie.
1. Siti web e servizi di terze parti
Il sito swimo.swiss può contenere rimandi a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi indipendenti. Mondial Change SA non ha alcun controllo sulle pratiche di trattamento dei dati di tali soggetti e declina qualsiasi responsabilità per i contenuti e le politiche privacy ad essi applicabili. Vi invitiamo a consultare direttamente le informative privacy dei siti che visitate.
2. Dati personali che raccogliamo
La tipologia di dati che raccogliamo dipende dalla natura del rapporto con il Cliente e dagli obblighi normativi applicabili all’attività di intermediario finanziario.
Persone fisiche. In fase di registrazione e nel corso del rapporto contrattuale raccogliamo: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nazionalità, tipo e numero del documento d’identità con relativa data di scadenza, data di nascita, indirizzo di residenza completo, permesso di soggiorno in Svizzera ove applicabile, dichiarazione relativa allo status di persona politicamente esposta (PEP) e di US citizen o US person, IBAN e istituto bancario beneficiario.
Persone giuridiche. Per i clienti aziendali raccogliamo inoltre: ragione sociale, numero di iscrizione al Registro di commercio, settore di attività, dati della persona di contatto autorizzata, sede legale, cifra d’affari annua, informazioni sui beneficiari economici e sugli organi di direzione. In entrambi i casi, il completamento del profilo KYC avviene secondo le indicazioni del Regolamento OAD PolyReg.
Dati di navigazione. Per tutti gli utenti del sito raccogliamo dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo. Maggiori dettagli sono disponibili nell’Informativa sui Cookie.
3. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime. In particolare: per adempiere agli obblighi di legge cui siamo soggetti in qualità di intermediario finanziario vigilato (LRD, LIsFi, LSFin, Regolamento OAD PolyReg, nLPD); per erogare il Servizio e gestire il rapporto contrattuale con il Cliente; per rispondere a richieste di Autorità giudiziarie o di vigilanza, nei casi previsti dalla legge; per attività di controllo qualità interno, incluso il monitoraggio delle comunicazioni; per inviare aggiornamenti su nuovi servizi, promozioni e informazioni operative tramite e-mail, SMS, WhatsApp o notifiche push, previo consenso ove richiesto.
4. Destinatari dei dati
Nell’ambito dell’erogazione del Servizio, i dati personali possono essere comunicati — nei limiti strettamente necessari e nel rispetto delle normative vigenti — ai seguenti soggetti:
a) Personale interno autorizzato. L’accesso ai dati personali dei clienti Swimo è limitato a un ristretto gruppo di dipendenti di Mondial Change SA appositamente autorizzati, in numero inferiore a cinque alla data di aggiornamento della presente Informativa, ciascuno nei limiti delle proprie funzioni operative.
b) Autorità e organi di controllo. Dati possono essere comunicati ad Autorità di regolamentazione finanziaria, organi giudiziari, contabili e revisori, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
c) Eventuali acquirenti della Società. In caso di cessione o acquisizione del controllo di Mondial Change SA, il soggetto subentrante acquisirà i dati personali raccolti con i relativi diritti e obblighi, nel rispetto della presente Informativa.
d) Fornitori di servizi tecnici e di marketing. Collaboriamo con fornitori selezionati per l’erogazione di funzionalità tecniche e attività promozionali. Di seguito l’elenco completo con rimando alle rispettive informative sulla privacy:
| Funzione | Scopo | Servizio | Fornitore | Informativa privacy |
| vIBAN – IBAN virtuale personale | Ricezione bonifici destinati alle operazioni di cambio | vIBAN | Bivial AG (reg. FINMA) | Privacy policy |
| Messaggistica con il Cliente | Supporto operativo e altre comunicazioni | WhatsApp Business | Meta Platforms Ireland Ltd. | Privacy policy |
| Tag management e misurazione del traffico | Gestione centralizzata dei tag di tracciamento e analisi del comportamento degli utenti sul sito | Google Tag Manager / Google Analytics | Google LLC | Privacy policy |
| Campagne pubblicitarie digitali | Erogazione e misurazione di annunci pubblicitari su rete Google | Google Ads | Google LLC | Privacy policy |
| Campagne pubblicitarie e retargeting social | Erogazione di annunci e monitoraggio conversioni su Facebook e Instagram | Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Privacy policy |
| Campagne pubblicitarie su LinkedIn | Monitoraggio del traffico proveniente da LinkedIn e gestione delle campagne B2B | LinkedIn Insight Tag | Microsoft / LinkedIn Ireland | Privacy policy |
| E-mail transazionali e marketing diretto | Invio automatico di notifiche operative (conferma operazione, scadenza tasso) e comunicazioni promozionali, ecc | Brevo | Sendinblue SA | Privacy policy |
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative commisurate ai rischi connessi al trattamento dei dati personali. Tra queste figurano: autenticazione protetta da credenziali, crittografia dei dati in transito e a riposo, firewall e sistemi antivirus, monitoraggio delle anomalie e controllo granulare degli accessi da parte del personale. I dati sono conservati su infrastrutture server ubicate in Europa.
6. Conservazione dei dati
I dati relativi alle operazioni di cambio e alla documentazione KYC/AML sono conservati per 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, ai sensi della Legge federale sul riciclaggio di denaro (LRD), salvo obblighi di conservazione più lunghi previsti da normative specifiche. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso. Al termine di ciascun periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi definitivamente anonimi.
7. I vostri diritti
In qualità di interessato, avete il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di Mondial Change SA:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali che vi riguardano
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o la loro integrazione
- Cancellazione: ottenere la rimozione dei dati, nei limiti consentiti dagli obblighi di conservazione legale
- Limitazione: richiedere la sospensione del trattamento in presenza dei presupposti di legge
- Opposizione: opporvi al trattamento per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile (ove applicabile ai sensi del GDPR)
- Revoca del consenso: ritirare il consenso per le finalità che lo richiedono, senza pregiudizio per la liceità del trattamento anteriore
La revoca o l’opposizione al trattamento potrebbe, in alcuni casi, impedirci di continuare a erogare il Servizio.
Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa, potete contattarci all’indirizzo info@swimo.swiss. Garantiamo risposta entro 30 giorni.
Avete inoltre il diritto di proporre reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) se residenti in Svizzera, o al Garante per la protezione dei dati personali se residenti in Italia.
8. Titolare e responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite swimo.swiss è:
| Ragione sociale | Mondial Change SA |
| Marchio | Swimo (swimo.swiss) |
| Sede legale | Via delle Scuole 2, 6900 Lugano, Svizzera |
| Nr. identificazione | CHE-113.900.267 |
| Supervisore AML | OAD PolyReg |
| info@swimo.swiss | |
| Telefono | 091 971 50 40 |
Il responsabile del trattamento dei dati è:
| Nome | Rosario Forgione |
| info@mondial-change.ch | |
| Telefono | 091 971 50 40 |
Data di ultimo aggiornamento: maggio 2025
